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よくあるご質問

注文内容の確認について

確認方法

GIANTS CLUB G-Po会員様は「マイページ」よりご注文内容をオンラインで確認することができます。 こちらよりご確認ください。 万が一、注文完了メールが届かない場合、こちらで購入の確認をお願いいたします。
※「GIANTS CLUB G-Po」は、2019年シーズンより公式ファンクラブ「CLUB GIANTS」並びに、無料でお楽しみいただける新たなメンバーシップ「GIANTS ID」としてリニューアルいたします。 リニューアルに伴い、2018年11月26日~2019年2月28日の期間中、オンラインショップでのログインは旧CLUB G-Po IDにご登録の情報のみご利用いただけます。 新たにGIANTS IDにご登録いただいた情報は、2019年3月1日以降にご利用いただけます。

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商品について

出荷までの流れについて

原則として、ご注文後3~7日程度でお届けいたします。
ただし、選手の記録達成商品や優勝記念商品など、予約商品や受注製造商品はこの限りではありません。

ジャイアンツ・プロコレクションについて

「ジャイアンツ・プロコレクション」は、読売巨人軍が試合で使用しているユニホームや用具などを受注生産し、お客様のお手元にお届けするシステムです。
⇒詳しくはこちら


交換、返品について

商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不良・破損・汚損がある場合や、ご注文商品と違う商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

※なお、以下の場合は商品の不備不良品がございましても返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
商品到着後7日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品

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料金・決済について

お支払いについて

決済方法は、コンビニ決済(※)・クレジットカード・代金引換からお選びいただけます。
代金引換の場合、代引き手数料(324円 税込)が必要です。
CLUB G-Poに未登録のお客様は、一部の商品を除きクレジットカード決済のみのご精算となります。
また、商品によって支払方法が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※コンビニ決済では、セブン・イレブン ローソン ファミリーマート ミニストップ デイリーヤマザキからお選びいただけます。


コンビニ決済について

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキの各店でお支払いいただけます。
※商品の発送は、ご入金確認後となります。
※30万円を超える決済はできませんのでご了承ください。

払込票番号が不明の場合について

払込票番号がメール未達や削除などで不明の場合は、下記までお問い合わせください。
電話番号:03-5661-5215(平日10:00~12:00 13:00~17:00)

コンビニによってお支払い方法が異なります。

【セブンイレブンの場合】

セブンイレブン全店でお支払い可能です。

  1. メール等で通知される払込票番号をプリントアウトしてください。
  2. 直接、レジにてプリントアウトした払込票番号をご提示ください。
  3. 現金で商品代金をお支払いください。
  4. インターネットショッピング払込領収書をお受け取りください。

※払込票番号をメモした場合は「インターネット支払い」とレジに申し出ることでお支払が可能です。

【ローソン、ミニストップ、ファミリーマートの場合】

ローソン・ミニストップ(Loppi)またはファミリーマート(Famiポート)を使ってお支払可能です。

  1. a. Loppi(ローソン・ミニストップ)の場合、右側ボタン「各種サービスメニュー」を選択。
     →¥マークの「各種代金・インターネット受付・~」を選択。
    b. Famiポート(ファミリーマート)の場合、「コンビニでお支払」を選択。
  2. 各種代金お支払いを選択。
  3. マルチペイメントサービスを選択。
  4. お客様番号を入力し、次の画面へ進んでください。
  5. 確認番号を入力し、次の画面へ進んでください。
  6. 表示される内容を確認して、次の画面へ進んでください。
  7. 本体から出力される申込券を持って、30分以内にレジにて現金をお支払いください。
  8. 取扱明細兼受領書をお受け取りください。

※お支払の際、お客様番号、確認番号が必要です。メモを取るか、画面を印刷してお持ちください。

【デイリーヤマザキの場合】

デイリーヤマザキ全店でお支払い可能です。

  1. お支払い方法を通知する画面を印刷します。
  2. スタッフがレジ操作後に入力画面が表示されます。
  3. オンライン決済番号を入力して、「確定」ボタンを押してください。
  4. 現金で商品代金をお支払ください。
  5. 領収書をお受け取りください。

送料について

全国一律(沖縄を除く)で594円(税込)
沖縄は1,350円(税込)
ただし下記商品は特別送料として金額が異なります。
 ジャイアンツ プロコレクション:864円(税込)


手数料について

代金引換によるお支払の場合、代引き手数料 324円(税込)をお客様にご負担いただきます。

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メールマガジンについて

メールマガジンとは

CLUB G-Po会員限定でお届けしているジャイアンツショップオンラインのメールマガジンでは、新商品やお得なキャンペーンの情報を2週間に1度お届けしています。
※「GIANTS CLUB G-Po」は、2019年シーズンより公式ファンクラブ「CLUB GIANTS」並びに、無料でお楽しみいただける新たなメンバーシップ「GIANTS ID」としてリニューアルいたします。 リニューアルに伴い、2018年11月26日~2019年2月28日の期間中、オンラインショップでのログインは旧CLUB G-Po IDにご登録の情報のみご利用いただけます。 新たにGIANTS IDにご登録いただいた情報は、2019年3月1日以降にご利用いただけます。

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CLUB G-Poについて

※「GIANTS CLUB G-Po」は、2019年シーズンより公式ファンクラブ「CLUB GIANTS」並びに、無料でお楽しみいただける新たなメンバーシップ「GIANTS ID」としてリニューアルいたします。 リニューアルに伴い、2018年11月26日~2019年2月28日の期間中、オンラインショップでのログインは旧CLUB G-Po IDにご登録の情報のみご利用いただけます。 新たにGIANTS IDにご登録いただいた情報は、2019年3月1日以降にご利用いただけます。

CLUB G-Poについて

CLUB G-Poはジャイアンツの公式ファンクラブです。応援に熱が入るポイントシステム、メンバーだけのスペシャルなイベントなど、ジャイアンツ好きなあなたがジャイアンツをもっと楽しめるサービスにあふれています。
⇒詳しくはこちら


会員登録について

オンラインまたは郵送での受付となります。
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ログインのパスワードを忘れたら

CLUB G-Poのパスワードは、申込方法によって初期設定パスワードが異なります。

1.パソコン、携帯サイトからご入会の場合
会員情報の登録の際に、ご自身で入力された半角英数字4~11ケタになります。
2.東京ドームでの申込み、または事務局に申込用紙を郵送や、FAXなどの方法でご入会の場合
ご自身の西暦の生年月日8ケタ(半角数字)が初期設定パスワードになります。

G-Po会員番号・パスワードを忘れた方は、こちらからパスワードの発行手続きを行ってください。


グッズ購入ポイントについて

ジャイアンツショップオンラインで購入すると、商品ごとに所定のポイントが加算されます。
商品画面の赤枠内をご覧ください。


メールアドレスの変更について

メールアドレスが変わった、別のメールアドレスを登録したい場合などは、「My G-Po」内の会員情報設定から変更してください。

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その他

上記以外のご質問、またはご不明な点などは、下記いずれかの方法でお問い合わせください。

⇒サイトでのお問い合わせはこちら
電話でのお問い合わせはこちら
電話番号:03-5661-5215(平日10:00~12:00 13:00~17:00)